TÜV Rheinland Leben und Gesundheit GmbH / Bauerfeind AG
TÜV Rheinland-Siegel für Servicequalität in Sanitätsfachgeschäften, 11.05.2007
Köln/Zeulenroda. Die TÜV Rheinland Leben und Gesundheit GmbH hat mehr als 50 Sanitätsfachhäuser in ganz Deutschland für „geprüfte Kundenzufriedenheit“ zertifiziert. Ziel der teilnehmenden Sanitätsfachhäuser ist es, sich im Wettbewerb als Qualitätsanbieter mit umfassendem Service sowie hoher Beratungskompetenz zu positionieren. Unterstützt wird das Pilotprojekt von der Bauerfeind AG als einem der weltweit führenden Hersteller medizinischer Hilfsmittel. Bis Ende 2007 werden voraussichtlich weitere 500 Sanitätsfachgeschäfte in Deutschland für ihre geprüfte Kundenzufriedenheit ausgezeichnet.
Die TÜV Rheinland Group geht mit dem Siegel für „geprüfte Kundenzufriedenheit“ auf den wachsenden Wunsch der Verbraucher nach objektiver und unabhängiger Bewertung der Qualität von Leistungen im Gesundheitssystem ein. „Damit wird der Dialog zwischen Herstellern, Fachhandel und Kunden gestärkt, und die Sanitätsfachhäuser zeigen, wie mit ausgezeichneten Serviceleistungen Kunden langfristig gebunden und neue hinzugewonnen werden können“, so Bruno Ruckriegl, Leiter Geschäftsentwicklung der TÜV Rheinland Leben und Gesundheit GmbH.
Für Bauerfeind ist die Zertifizierung von Sanitätshäusern eine logische Folgerung aus den Anforderungen an den Gesundheitsmarkt der Zukunft – und aus dem in Deutschland aufgelegten Qualitätspartnerprogramm für den Fachhandel. Der Hilfsmittelhersteller, für den Produkt- und Servicequalität einen unverzichtbaren Bestandteil der Unternehmensphilosophie darstellt, fördert nicht nur die Umsetzung von Mindestqualitäten im fachlichen Bereich sowie kundenorientierte Beratungsqualität, sondern fordert sie von seinen Partnern. „Das neutrale TÜV Rheinland-Siegel ist eine zuverlässige Orientierungshilfe für die Kunden des Fachhandels“, so Bauerfeind Vorstand Michael Ullrich.
Das TÜV Rheinland-Siegel bescheinigt geprüfte Kundenzufriedenheit und damit Qualität in Beratung und Versorgung für ein Jahr. Um das Zertifikat aufrecht zu erhalten, ist eine jährliche Überprüfung notwendig. Die Filialen, die sich zertifizieren lassen wollen, werden zunächst von den Kunden bewertet. Verbraucher können sich über die Zertifizierung auf der Internetseite des TÜV Rheinland unter www.tuv.com informieren. Interessenten müssen dort nur die ID-Nummer des Sanitätshauses eingeben und schon sind Hintergrundinformationen zur Zertifizierung sowie eine Kurzbeschreibung des Fachgeschäfts für jeden Kunden sichtbar – ein Plus in Richtung Transparenz und Vertrauen.
TÜV Rheinland
TÜV Rheinland ist ein international führender Dienstleistungskonzern. An 340 Standorten in 60 Ländern auf allen Kontinenten arbeiten rund 11.000 Menschen und erwirtschaften einen Umsatz von mehr als 900 Millionen € im Jahr. Anspruch und Leitidee des Konzerns ist die nachhaltige Entwicklung von Sicherheit und Qualität. TÜV Rheinland hat eine über 130 Jahre lange Tradition und seinen Stammsitz in Köln.
Bauerfeind AG
Ein beschwerdefreies, aktives Leben bis ins hohe Alter – das wünscht sich wohl jeder. Die Bauerfeind AG, Hersteller medizinischer Hilfsmittel wie Kompressionsstrümpfe, Bandagen, Orthesen, orthopädische Einlagen und Prothesen, leistet hier einen wichtigen Beitrag. Das mittelständische Familienunternehmen, 1929 in Zeulenroda/Thüringen gegründet, setzt seit jeher auf Produkte zur Erhaltung und Wiederherstellung der Gesundheit, zur Steigerung des Wohlbefindens. Heute zählt die Bauerfeind AG zu den Marktführern in der Branche und beschäftigt insgesamt mehr als 1.800 Mitarbeiter an drei Produktionsstandorten in Deutschland sowie in zwölf Tochtergesellschaften in Europa und den USA.
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